充提类
1、完成银行转账15分钟以上充值仍未到账的原因及解决办法
（1）汇款未使用平台提供的最新银行信息
（2）汇款时候附言填写错误或者未填写
（3）平台填写金额与实际汇款金额不一致
（4）平台填写充值信息之后，超过30分钟才进行汇款
（5）建行充值时间在服务之间之外（建行充值时间：1:00-22:00）
（6）超过农行充值加急到账时间之外（农行跨行充值加急到账时间为：每天16:00截止）
以上任何一点都会引起您的充值未到账，请及时联系客服，并提供银行回单截图等相关证明。
备注：需提供的证明——平台账户名、银行转账汇款回执单截图（截图需包含汇款人姓名、汇款银行卡号以及金额和汇款的具体时间）
2、未能成功提现的原因及解决办法
（1）会员账户的存款额未满足50%投注要求
（2）玩家未完成红利投注要求
（3）提现绑定的银行卡信息有误
（4）银行卡被银行冻结或过期
-由（1）、（2）引起的提现失败，请玩家自行遵守平台提现规定后再进行提现操作
-由（3）、（4）引起的提现失败，请玩家选择匹配正确的银行卡再进行提现操作
3、如何修改已经锁定的取款人信息
联系在线客服并提供正确的平台账号、银行卡号、取款人姓名等信息，经客服核实无误后完成修改。
游戏类
1、用户可以查询多少天内的账变信息？
20天以内的账变信息都可以进行查询，之前记录会被清空。
2、第三方开奖机构不开奖，投注单如何处理？
博猫针对时时彩、11选5、3D、P3/P5游戏，超过30分钟未获得开奖号码，则对超过的期数进行系统撤单返款，依次顺延下去。撤单之后，如果官方开奖，平台仍维持撤单处理。游戏撤单无手续费。
3、参加游戏时提示“奖金超过上限”是怎么回事？
平台高频彩单人单期最高奖金限赔上限为40万（时时彩、11选5、PK10等开奖频率较高彩种）；
低频彩单人单期最高奖金限赔上限为30万（福彩3D、P3/P5等开奖频率较低彩种）；
六合彩单人单期最高奖金上限为40万。
4、购买“混合组选”和“特殊号码”提示超过“奖金限额”？
“混合组选”包含“组三”、“组六”号码，您实际可购买倍数=奖金限额除以“组三”单倍奖金，例：高频彩“特殊号码”您实际可购买倍数=奖金限额40万除以“豹子”单倍奖金。
5、可追号期数是怎么算的？
高频游戏最大可追号期数为该彩种24小时内全部期数，低频游戏最大可追号期数为20期。
6、平台有哪些玩法模式？
博猫平台玩法模式齐全，分为元模式、角模式以及分模式。
7、什么是单挑模式？
高频彩：单期单玩法投注注单≤1%全包注单，即触发单挑模式，最高奖金3万。
低频彩：单期单玩法投注注单≤1%全包注单，或者（奖金÷投注额）≥100，即触发单挑模式，最高奖金2万。
最高奖金限赔—单用户单期中奖金额不超过40万（低频30万）
安全类
1、如何避免账户被盗用？
（1）提高网络安全意识，请不要随意上不明的网站，不接受不明信息来源的文件，防止木马入侵电脑，并定期对电脑进行安全检查，避免电脑中病毒和木马导致账户被盗；
（2）首次登录平台，修改初始登录密码并设定账户资金密码，同时锁定您需要用来提款的银行账户；
（3）妥善保管您的登录密码和资金密码，同时切勿相信他人以任何理由向您索要博猫账户的登录密码及资金密码；
（4）推荐使用官方的快速登录器访问博猫，不要轻信他人给的博猫登录链接，以免账号密码泄漏。
2、关于域名异常
在登录www.bomao.com过程中发生无法正常访问时，请使用官方快速登录器访问博猫。
挂机软件
博猫挂机软件安装及操作说明
博猫游戏PC挂机软件操作说明
1、 解压挂机软件压缩包（推荐使用“快压”解压）
打开博猫挂机软件.exe
2、登陆账号
1、登陆软件以后，选择您要玩的平台，您要玩的彩种，输入您的平台账号，平台密码，然后点
击平台登陆。如下图：
（注意：平台登陆后，要切换平台或者切换彩种，需要退出登陆，然后进行选择平台，选择彩
种，切换玩法都需要退出账号，重新选择登陆。）
当账号不能登录的时候，点更新线路
三、登录软件进去以后，选择您要玩的平台，您要玩的彩种，输入您玩的平台账号（注意：不是软件账号），输入平台密码，最后点击用户名登录就可以了。
如果我们要切换其它平台或者其它彩种，需要退出登陆，然后重新选择彩种进行登录就可以了。
四、方案设定
1、鼠标双击方案，进行编辑方案；
2、选择挂机的类别，我们这里选择了随机出号；
3、选择玩法类型，玩法名称，金额模式；
4、选择随机注数：“5”注；（设置自己要玩注数是几注）
5、选择直选倍投，输入您的计划倍投倍数；(倍数用逗号“，”隔开，不能用空格 .比
如：1,2,4,6,8）点击更多设置，设置换号规则，翻倍方式。
6、保存方案（有的电脑分辨率太低，显示不完软件上面的一些按钮字体，这时候我们需要把左边的信息隐藏起来，
去掉勾选平台信息、地址和历史号码）如下图：
7、最后勾选方案（注意检查，不要把全部方案都勾选上了，那样会导致所有的方案都一起投注挂机。软件支持同
时挂机多个方案）
五、设置亏损，开始自动投注
1、设置盈利目标，亏损目标。比方：我们设置的是盈利大于200，那么挂机盈利200元，软件就
会停止下注，如果是亏损大于500，软件也会停止下注，达到了止盈止损的目的。
2、然后点击开启自动投注。
如何进行模拟投注？
模拟投注：模拟进行投注，不会投注到平台里面去，方便了我们模拟验证方案。
1、设置模拟投注的盈利和亏损金额
2、 然后在勾选【模拟投注】，然后点击开始投注，就开始进行模拟投注功能了
什么是单挑模式？
高频彩：单期单玩法投注注单≤1%全包注单，即触发单挑模式，最高奖金3万。
低频彩：单期单玩法投注注单≤1%全包注单，或者（奖金÷投注额）≥100，即触发单挑模式，最高奖金2万。
最高奖金限赔—单用户单期中奖金额不超过40万（低频30万）